1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio de nossas plataformas é:

Razão Social: WR Embalagens Descartáveis LTDA
CNPJ: 12.061.234/0001-28
Endereço: R. Audalia Pereira Gomes, 20, Loja — Guilhermina, Praia Grande/SP, CEP 11.701-515
E-mail do DPO: contato@wrembalagens.lat
Telefone: (83) 99393-4365
Site: https://wrembalagens.lat/

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

Quando você entra em contato conosco, realiza um pedido ou se cadastra em nossa plataforma, podemos coletar:

• Nome completo ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo para entrega e faturamento
• Número de telefone celular e/ou fixo
• Endereço de e-mail
• Dados de pagamento (processados por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)
• Histórico de pedidos e preferências de compra
• Mensagens e solicitações enviadas ao nosso suporte

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados
• Dados de cookies e tecnologias similares (conforme Política de Cookies)
• Origem do acesso (pesquisa orgânica, redes sociais, links diretos)

2.3 Dados de Terceiros

Em algumas situações, podemos receber dados de fontes externas, como plataformas de redes sociais quando você interage com nossos perfis, ou serviços de verificação de crédito para análise de pedidos a prazo.

3. Finalidades e Base Legal

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Processar pedidos, realizar entregas, emitir notas fiscais e gerenciar devoluções.
• Legítimo interesse: Prevenir fraudes, melhorar nossos serviços, personalizar a experiência de navegação e realizar análises estatísticas.
• Consentimento: Enviar comunicações de marketing, newsletters, promoções e novidades do catálogo (você pode revogar a qualquer momento).
• Obrigação legal: Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias exigidas pela legislação brasileira.
• Proteção ao crédito: Análise de capacidade de pagamento para pedidos a prazo.

4. Compartilhamento de Dados

A WR Embalagens não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações somente nas seguintes situações:

• Transportadoras e logística: Para viabilizar a entrega dos pedidos (Jadlog, Correios, transportadoras regionais).
• Gateways de pagamento: Para processar transações financeiras com segurança (parceiros certificados PCI-DSS).
• Plataformas de comunicação: Serviços de e-mail marketing, CRM e atendimento ao cliente (com contratos de proteção de dados).
• Obrigação legal: Quando exigido por autoridades governamentais, decisões judiciais ou regulatórias.
• Auditoria e compliance: Com prestadores de serviços contábeis e jurídicos vinculados à empresa, sob sigilo.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de pedidos e notas fiscais: mínimo de 5 anos (Código Tributário Nacional)
• Dados de cadastro ativo: durante toda a relação comercial
• Dados de comunicação: até revogação do consentimento
• Logs de acesso: conforme Marco Civil da Internet (mínimo 6 meses)
• Dados de candidatos a emprego: até 2 anos

6. Direitos do Titular

Você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e solicitar cópia dos seus dados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento: A qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas sob consentimento anterior.
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Informação: Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados.
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão humana de decisões tomadas automaticamente.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wrembalagens.lat ou pelo telefone (83) 99393-4365. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas empregadas:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações do site
• Controle de acesso por autenticação e perfis de usuário
• Backups periódicos e armazenamento seguro em nuvem
• Monitoramento de segurança e resposta a incidentes
• Treinamento periódico da equipe em proteção de dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços (como plataformas de e-mail, analytics e armazenamento em nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorre para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas compatíveis com a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem consentimento parental adequado, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso no site. Recomendamos revisão periódica desta política.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

1. Identificação da Empresa

O site wrembalagens.lat é de propriedade e operado por:

WR Embalagens Descartáveis LTDA
CNPJ: 12.061.234/0001-28
Inscrição Estadual: a consultar junto à SEFAZ-SP
Endereço: R. Audalia Pereira Gomes, 20, Loja — Guilhermina, Praia Grande/SP, CEP 11.701-515
E-mail: contato@wrembalagens.lat | Telefone: (83) 99393-4365

2. Objeto e Alcance

Estes Termos regulam o acesso e uso do site wrembalagens.lat, incluindo todas as suas páginas, funcionalidades, conteúdos, serviços e ferramentas disponibilizadas pela WR Embalagens, tais como:

• Navegação no catálogo de produtos e consulta de informações
• Solicitação de orçamentos e cotações
• Realização de pedidos de compra (quando disponível)
• Cadastro de usuário e cliente
• Comunicação por chat, formulário ou e-mail
• Acesso a materiais institucionais, tutoriais e conteúdos educativos

3. Condições de Acesso

3.1 Capacidade Legal

O uso de nossos serviços é restrito a pessoas com plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro. Menores de 18 anos devem ter autorização e supervisão de pais ou responsáveis legais para realizar compras ou fornecer dados pessoais.

3.2 Cadastro

Para determinadas funcionalidades, pode ser necessário o cadastro com fornecimento de dados verdadeiros, precisos e atualizados. O usuário é responsável pela veracidade das informações e pelo sigilo de suas credenciais de acesso. A WR Embalagens reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas ou que violem estes termos.

3.3 Disponibilidade

Embora nos esforcemos para manter o site disponível continuamente, não garantimos disponibilidade ininterrupta. O site pode ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou por razões alheias ao nosso controle.

4. Pedidos de Compra e Contrato Comercial

4.1 Formação do Contrato

Um pedido de compra constitui uma proposta contratual por parte do comprador. O contrato de compra e venda se forma somente após nossa confirmação expressa do pedido por e-mail ou mensagem. A WR Embalagens reserva-se o direito de recusar pedidos por indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou qualquer outro motivo justificado.

4.2 Preços e Tributos

Todos os preços listados são em reais (BRL), podendo variar sem aviso prévio. Os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O valor do frete é calculado no momento do pedido e exibido antes da confirmação. Eventuais custos de personalização são orçados separadamente.

4.3 Pagamento

O pagamento deve ser realizado nos termos acordados no pedido. Pedidos pagos via boleto somente são confirmados após a compensação bancária. PIX e cartão de crédito/débito têm confirmação imediata. A inadimplência pode resultar em suspensão de crédito e inclusão em serviços de proteção ao crédito, nos termos da legislação vigente.

4.4 Entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar por fatores externos como greves, intempéries e restrições de transporte. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. A WR Embalagens não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras terceiras, porém se compromete a intermediar a solução de eventuais problemas.

4.5 Devolução e Trocas

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem direito de arrependimento de compras online em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto e em sua embalagem original. Defeitos de fabricação devem ser reportados em até 30 dias. Produtos personalizados não são aceitos para devolução por arrependimento.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site — incluindo textos, imagens, logomarcas, ícones, vídeos, layouts, código-fonte e materiais gráficos — é de propriedade exclusiva da WR Embalagens Descartáveis LTDA ou de seus licenciadores, protegidos pela Lei de Propriedade Intelectual (Lei nº 9.610/1998) e demais normas aplicáveis.

É proibido reproduzir, distribuir, modificar, adaptar, criar obras derivadas, exibir publicamente ou comercializar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da WR Embalagens. O uso indevido constitui violação de direitos e sujeita o infrator às penalidades civis e criminais previstas em lei.

6. Conduta do Usuário

Ao utilizar nosso site, você concorda em não:

• Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso de qualquer natureza
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização ou comprometer a segurança do sistema
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento (scraping, crawling não autorizado)
• Publicar conteúdo falso, difamatório, ofensivo ou que viole a honra de terceiros
• Impersonar a WR Embalagens ou seus representantes
• Utilizar o site de forma que possa sobrecarregar ou prejudicar sua infraestrutura

7. Limitação de Responsabilidade

A WR Embalagens não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso do site ou de nossos produtos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio, exceto nos casos de dolo ou culpa grave comprovados.

Não garantimos que o site estará livre de erros, vírus ou outros componentes prejudiciais. Recomendamos o uso de softwares de proteção atualizados. As informações disponíveis no site têm caráter meramente informativo e não substituem assessoria técnica especializada para aplicações específicas.

8. Links Externos

O site pode conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência e não implicam endosso ou responsabilidade da WR Embalagens pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites. Recomendamos ler os termos e políticas de privacidade de cada site visitado.

9. Modificações dos Termos

A WR Embalagens reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação no site. O uso continuado dos serviços após as modificações implica aceitação dos novos termos. Para questões relevantes, enviaremos notificação por e-mail aos clientes cadastrados.

10. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, as partes elegem o Foro da Comarca de Praia Grande, estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Disposições Gerais

A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade das demais. A tolerância da WR Embalagens com relação a eventuais descumprimentos não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento posterior. Estes Termos representam o acordo integral entre as partes e substituem quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

1. O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles servem para lembrar suas preferências, melhorar a navegação e permitir que o site reconheça visitas anteriores. Cookies não são programas, não podem carregar vírus e não acessam informações do seu dispositivo sem sua permissão.

Além dos cookies propriamente ditos, utilizamos tecnologias similares como Web Storage (localStorage e sessionStorage), pixels de rastreamento e identificadores de sessão. Para simplificação, todos são referidos como "cookies" nesta política.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados. Eles não coletam informações pessoais identificáveis e são usados apenas para:

• Manter sua sessão ativa durante a navegação
• Lembrar itens adicionados ao carrinho de compras
• Garantir a segurança de formulários (proteção CSRF)
• Lembrar suas preferências de cookies (este próprio aviso)
• Balancear a carga do servidor para garantir estabilidade

Base legal: Interesse legítimo (necessários para prestação do serviço).

2.2 Cookies de Desempenho e Analytics

Estes cookies coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site, como quais páginas são mais acessadas, de onde vêm os visitantes e se recebem mensagens de erro. Utilizamos:

• Google Analytics 4: Para análise de audiência, comportamento de navegação e desempenho das páginas. Os dados são anonimizados e agregados.
• Hotjar (se instalado): Para mapas de calor e gravações de sessão (sem captura de dados sensíveis).
• Métricas internas: Para análise de funil de compras e melhoria de conversão.

Base legal: Consentimento (você pode recusar no banner de cookies).

2.3 Cookies Funcionais

Estes cookies permitem que o site lembre de escolhas feitas para oferecer uma experiência personalizada:

• Idioma e região selecionados
• Preferências de exibição (modo claro/escuro, tamanho de fonte)
• Dados de formulários preenchidos parcialmente
• Histórico de produtos visualizados recentemente
• Localização para cálculo de frete

Base legal: Consentimento.

2.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Estes cookies são utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias:

• Google Ads / Tag Manager: Rastreamento de conversões e remarketing.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Para campanhas de retargeting nas redes sociais.
• Cookies de afiliados: Para rastrear origem de visitas e comissionar parceiros.

Base legal: Consentimento (você pode recusar no banner de cookies).

3. Cookies de Terceiros

Alguns cookies são definidos por terceiros integrados ao nosso site, como:

• Google (Analytics, Ads, Maps, reCAPTCHA): Sujeitos à Política de Privacidade do Google.
• Meta (Facebook, Instagram): Sujeitos à Política de Dados do Meta.
• WhatsApp Business API: Para botão de contato direto.
• YouTube (vídeos incorporados): Quando assistimos a vídeos no site.
• Gateways de pagamento: Para processamento seguro de transações.

Não controlamos os cookies de terceiros. Consulte as políticas de privacidade dessas empresas para informações sobre seus cookies.

4. Duração dos Cookies

Quanto à duração, os cookies podem ser:

• Cookies de sessão: Expiram quando você fecha o navegador. Usados para manter o carrinho ativo durante a visita.
• Cookies persistentes: Permanecem no dispositivo por um período determinado (de horas a anos). Usados para lembrar preferências e dados de login.

5. Como Gerenciar Seus Cookies

5.1 Banner de Consentimento

Ao acessar nosso site pela primeira vez (ou após limpar os cookies), você verá um banner de consentimento. Você pode:

• Aceitar todos: Permite todos os tipos de cookies descritos nesta política.
• Recusar não essenciais: Permite apenas cookies estritamente necessários.
• Personalizar: (quando disponível) Escolher quais categorias aceita.

5.2 Configurações do Navegador

Você pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou alertar sobre cookies. Veja como:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
• Mozilla Firefox: Preferências → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

Atenção: bloquear todos os cookies pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

6. Opt-out de Ferramentas Específicas

• Google Analytics: Instale o Add-on de Exclusão do Google Analytics para navegadores.
• Google Ads: Acesse myaccount.google.com e ajuste as configurações de anúncios.
• Meta: Acesse as configurações de privacidade da sua conta no Facebook/Instagram.
• Redes de publicidade: Acesse o portal YourAdChoices (aboutads.info).

7. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por aviso no site. Recomendamos revisão periódica.

8. Contato

1. Natureza Informativa do Conteúdo

As informações disponibilizadas no site wrembalagens.lat têm caráter exclusivamente informativo e comercial. Todo o conteúdo — incluindo descrições de produtos, especificações técnicas, preços, prazos, imagens e artigos — pode ser alterado a qualquer momento sem aviso prévio para refletir atualizações de portfólio, condições de mercado ou correções.

Embora nos esforcemos para manter as informações precisas e atualizadas, a WR Embalagens não garante, expressa ou implicitamente, a exatidão, integridade, confiabilidade ou adequação das informações para qualquer finalidade específica.

2. Especificações Técnicas de Produtos

As especificações técnicas, capacidades, dimensões, tolerâncias e propriedades dos produtos apresentados no site são fornecidas pelos fabricantes e podem variar de lote para lote dentro das margens técnicas normais. A WR Embalagens recomenda que o comprador verifique as especificações do produto recebido antes da aplicação em processos críticos.

Para aplicações em:

• Alimentos: Sempre verifique a certificação ANVISA do produto recebido para a aplicação específica pretendida.
• Microondas: Confirme na embalagem do produto se ele é aprovado para uso em micro-ondas (símbolo específico).
• Freezer/congelamento: Verifique a temperatura mínima suportada pelo material.
• Produtos ácidos ou gordurosos: Consulte compatibilidade química do material com o produto acondicionado.
• Uso hospitalar ou clínico: Verifique requisitos regulatórios específicos da ANVISA para dispositivos de saúde.

3. Isenção de Responsabilidade por Uso Inadequado

A WR Embalagens não se responsabiliza por danos, prejuízos, contaminações ou quaisquer outras consequências decorrentes do uso inadequado de seus produtos, incluindo mas não limitado a:

• Uso de embalagens em temperaturas fora do especificado pelo fabricante
• Armazenamento de substâncias incompatíveis com o material da embalagem
• Reutilização de produtos descartáveis
• Aplicações em desacordo com as instruções de uso
• Modificações físicas ou químicas realizadas nas embalagens pelo comprador
• Incompatibilidade com equipamentos industriais não testados com nossos produtos

4. Preços e Disponibilidade

Os preços exibidos no site são indicativos e podem sofrer alterações sem aviso prévio em função de variações cambiais, custo de matérias-primas, tributos e condições de mercado. A disponibilidade de produtos em estoque é dinâmica e pode não refletir a situação em tempo real.

Preços informados em cotações por e-mail ou WhatsApp têm validade de 5 (cinco) dias úteis, salvo indicação contrária. Após esse prazo, uma nova consulta deve ser realizada.

5. Imagens e Representações Visuais

As imagens de produtos disponíveis no site são ilustrativas e podem apresentar variações de cor, textura e acabamento em relação ao produto físico, especialmente em decorrência de configurações de monitores e dispositivos. Variações de tonalidade de até 10% em produtos com pigmentação são consideradas dentro da normalidade técnica de fabricação.

6. Conteúdo de Terceiros e Links Externos

O site pode conter referências, opiniões de clientes, artigos e links para sites de terceiros. A WR Embalagens não controla, endossa nem se responsabiliza pelo conteúdo de sites externos. A inclusão de qualquer link não implica associação, parceria ou recomendação da WR Embalagens em relação ao site linkado.

Avaliações e depoimentos de clientes publicados refletem experiências individuais e não constituem garantia de resultados similares para outros usuários.

7. Propriedade Intelectual e Marcas

A marca "WR Embalagens", logotipos, slogans, layouts e identidade visual do site são propriedade da WR Embalagens Descartáveis LTDA ou de terceiros que concederam licença de uso. Marcas de terceiros citadas no site pertencem aos seus respectivos proprietários e são referenciadas apenas para fins descritivos, sem intenção de associação ou endosso.

8. Conformidade Regulatória

A WR Embalagens atua em conformidade com a legislação brasileira aplicável ao setor de embalagens e descartáveis, incluindo:

• Resoluções da ANVISA para embalagens em contato com alimentos
• Normas ABNT aplicáveis a embalagens descartáveis
• Legislação ambiental federal, estadual e municipal (PNRS — Lei 12.305/2010)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
• Legislação tributária (NF-e, SPED, etc.)
• LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)

Contudo, a legislação aplicável pode variar conforme o estado e município de destino dos produtos. Recomendamos ao comprador verificar as normas locais, especialmente em relação a restrições ao uso de plásticos descartáveis em alguns municípios.

9. Limitação de Garantias

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A WR EMBALAGENS FORNECE O SITE E OS SERVIÇOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONIBILIDADE", SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. Isso não afeta os direitos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Força Maior

A WR Embalagens não será responsabilizada por atrasos ou descumprimento de obrigações decorrentes de eventos de força maior ou caso fortuito, incluindo desastres naturais, pandemias, greves de transporte, falhas de fornecedores estratégicos, instabilidade elétrica ou de telecomunicações, atos governamentais restritivos ou quaisquer outros eventos fora de nosso controle razoável.

11. Jurisdição

Este Aviso Legal é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente deste aviso será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Praia Grande, estado de São Paulo.

12. Contato para Questões Legais